Привет!
Эта страница доступна только по прямой ссылке.
Вы пришли сюда с форума АРХИТЕКТУРА и ГОСТЕПРИИМСТВО / МОСКВА 2026 — ниже инструмент, о котором шла речь на выступлении.

Подписывайся на наши каналы:
Екатерина Белоусова · Александр Ганаков
Там много полезного.

Если вопросы — контакты на странице.

ЧЕК-ЛИСТ БРИФА НА ПРОЕКТИРОВАНИЕ

Чек-лист для брифа | Белоусова × Ганаков
Инструмент для проектирования

Что должно быть в брифе, чтобы не спроектировать дорогую ошибку

Каждый пропущенный пункт — это решение, которое примет кто-то другой. Обычно — дорого и неправильно.

Екатерина Белоусова сервис-архитектор, эксперт по операционной эффективности и развитию проектов
Александр Ганаков отельный дизайн, архитектура

Бриф — перечень решений, принятых до первого чертежа. Всё, что не решено здесь, решит архитектор. Или строитель. Или эксплуатация. Каждый следующий — дороже предыдущего.

01 Гость и продукт

Пока нет ответа на вопрос «для кого» — любое проектное решение случайно.

Определены основные сегменты гостей и их доля в загрузке
Деловой, туристический, event, транзитный — у каждого свои требования к продукту и пространству
Описана сезонность и определён якорный круглогодичный сегмент
Если якоря нет — загрузка провалится на 3–5 месяцев в году, и финмодель рассыпается
Зафиксирован уровень ожиданий гостя в конкретной локации
Норма и wow в регионе и в столице — разные вещи за одни и те же деньги
Определены типы номеров, их количество и пропорция
Решение должно идти от спроса и операционной логики, а не от планировки этажа
Определён набор услуг и принято решение по каждой: да, нет, на каких условиях
F&B, SPA, конференции, фитнес, прачечная для гостей — каждое «да» это площадь, инженерия и штат
Определена роль event-функции: побочная услуга или якорный источник дохода
От этого зависят площади, автономность зон, мощность кухни и шумоизоляция
02 Деньги

Архитектор, который не знает структуру дохода, проектирует вслепую.

Определена целевая структура дохода: какой процент от номеров, F&B, event, прочего
От структуры дохода зависит пропорция площадей — сколько метров отдать номерам, а сколько зарабатывающим зонам
Заданы целевые показатели: загрузка, ADR, RevPAR
Без цифр бриф остаётся набором пожеланий
Определён допустимый бюджет строительства одного номера
Если бюджет номера не соотнесён с ожидаемым RevPAR — окупаемость невозможна
По каждой зоне принято решение: зарабатывает, обслуживает или стоит денег
SPA может быть центром прибыли или дорогим имиджевым элементом — это разные проектные решения
Определён целевой срок окупаемости и заложен стресс-сценарий
«Что будет, если загрузка окажется на 15% ниже плана» — это вопрос, на который бриф должен отвечать
03 Модель управления

Кто будет управлять — определяет, что проектировать. Решать это в конце — поздно и дорого.

Выбрана модель управления: собственная УК, бренд, франшиза, независимый
Бренд диктует стандарты площадей и зонирования. Независимый — даёт свободу, но требует экспертизы
Если предполагается бренд — получены технические требования до начала проектирования
Переделка под стандарты бренда после проекта — одна из самых дорогих ошибок
Определена целевая классификация (звёздность) и понятны вытекающие требования
За каждой звездой стоят конкретные нормы по площадям, оснащению и сервису
Определено, на каком этапе подключается операционный консультант
Если после проектирования — он будет не проектировать сервис, а компенсировать ошибки
04 Потоки и зонирование

Что не определено в брифе — архитектор решит по-своему. Потоки и зоны потом не двигаются.

Определены и зафиксированы все потоки: гость, персонал, чистое, грязное, продукты, мусор
Пересечение потоков — это либо гость видит то, чего не должен, либо персонал ходит кругами
Заданы требования к расположению и площади служебных помещений на жилых этажах
Если не задать — кладовые окажутся там, где удобно планировке, а не операционке
Определено количество и расположение служебных лифтов
От этого зависит скорость всей операционки: уборка, room service, бельё, мусор
Заданы требования к ширине служебных коридоров
Два сантиметра, которых не хватает тележке — это ежедневные потери времени на каждом этаже
Определена логистика загрузки и вывоза: где, как, в какое время
Если не определено — поставщики и мусор пойдут через лобби
Определена степень автономности event-зон от основного объёма отеля
Может ли банкет идти, не мешая гостям? Может ли конференция работать без привязки к лобби?
Определены требования к навигации гостя в здании
Каждый вопрос «как пройти в ресторан?» — это нагрузка на ресепшн и сигнал о проблеме зонирования
05 Кадры и эксплуатация

Дефицит кадров в регионах — данность. Бриф должен это учитывать.

Определена кадровая стратегия: обучать на месте, привозить, или снижать требования через проект
Три разных подхода — три разных проектных решения
Заданы требования к служебным помещениям для персонала
Контраст между гостевой зоной и служебной — главная причина, по которой обученный персонал уходит
Определена степень стандартизации номерного фонда
Чем меньше типов номеров — тем быстрее обучение и выше скорость уборки
Принято решение о зонах самообслуживания гостей
Self check-in, гостевая прачечная, кофе-станция — снятие операций, которые в регионе некому выполнить качественно
Просчитана ориентировочная штатная численность под планировку
Если штат считается после проекта — он всегда будет больше, чем мог бы
Определена логистика этажа с точки зрения работы горничной
Маршрут тележки по этажу определяет производительность горничной — и, значит, штатную численность
06 Инженерные решения

Инженерные ошибки, заложенные в проект, — самые дорогие. Они не исправляются ремонтом.

Заданы требования к вентиляции кухни и ресторанных зон с учётом пиковой нагрузки
Расчёт по средней нагрузке = запахи в гостевых зонах в час пик
Определены требования к ГВС с учётом утреннего пика
200 номеров, 7:30 утра, завтрак через полчаса — если бойлер один, горячей воды не хватит
Заданы требования к звукоизоляции между номерами и между номерами и общественными зонами
Негативный отзыв про шум = потеря ADR. Не на сезон, а навсегда
Определены электрические мощности с резервом под F&B и event
Открыли ресторан, включили свет в банкетном зале — и выбило автомат. Бриф этот вопрос закрывает
Заданы требования к прачечной: дренаж, разделение зон, мощность
Прачечная — одно из самых нагруженных помещений в отеле, и одно из самых забытых в брифе
Определено расположение инженерных помещений относительно гостевых зон
Венткамера за стеной от номера — это шум, вибрация и проблемы с доступом для обслуживания
07 Устойчивость и риски

Хороший бриф честен. Он фиксирует не только возможности, но и то, что может пойти не так.

Проведён анализ конкурентной среды: кто есть и кто может появиться
«Единственный отель на 300 км» — преимущество, пока кто-то не построит второй
Оценена зависимость от якорных клиентов
Если 40% загрузки держится на одном корпоративном контракте — уход этого клиента обрушит финмодель
Определена логистика снабжения: откуда продукты, бельё, расходники, запчасти
Удалённость от крупного города определяет, какие услуги реально оказывать, а какие — нет
Есть план привлечения и удержания кадров в конкретной локации
«Найдём на месте» — не план
Зафиксированы ограничения проекта: что масштабируется, а что уникально для этой локации
Бриф, который не называет границ применимости — обещает больше, чем может
Готовность брифа
0
0 из 0
© 2025 Екатерина Белоусова, Александр Ганаков | belousova.space
Разработан на основе авторской системы диагностики операционной согласованности Екатерины Белоусовой — ОС-3
Made on
Tilda