ТЕХНОЛОГИЯ проектирование

..."Вы бывали в душной примерочной? Или настолько тесной, что некуда деть сумку/шарф/телефон.

В магазине детской одежды с активным трехлеткой? Зимой. В куртках. С пакетами. И необходимостью что-то купить. С примеркой.

В прекрасном крытом бассейне? С высокой влажностью, запахом хлорки, скользкими ступенями и такими же скользкими перилами.

В отеле или клинике без лифта? Чемоданы, лестницы, тележки, дети, уборка есть, а лифта нет.

В душевой дорогого красивого отеля, где плохо работает слив и вода заливает пол вместе с тапочками и роскошным полотенцем для ног?

В бизнес центре, где нет зоны ожидания такси?"...
(Е.Белоусова, книга о клиентском сервисе "Ставка на клиента" 2022)

На самом деле, профессиональные проектировщики, занимающиеся проектированием торговых центров, отелей или SPA-центров, всегда придерживаются норм и правил, строго следуют требованиям. Проекты
проходят экспертизу, воплощаются, работают и копят негативные отзывы, вину за которые владельцы часто возлагают на персонал.

К сожалению, в российских СНиПах, ГОСТах и правилах почти отсутствуют четкие регламенты, отвечающие за заботу о клиенте.
Ответственность за конечный продукт и удовлетворенность клиента лежит не на проектировщике. Задача проектировщика в разработке безопасного конструктива, соответствующего законодательству и требованиям заказчика. Это вполне логично и профессионально.

Но это не про сервисный бизнес.
Проекту, созданному однажды, предстоит работать годами для сотен тысяч клиентов. Современных, взыскательных, насмотренных. В нашем мире уже стало недостаточно просто следовать нормам, клиенты ждут заботы.

Потому мы уже больше 10 лет сопровождаем проектирование в профессиональных рабочих группах на масштабных проектах под управлением крупных генпроектировщиков.

Наша задача - помочь профессионалам в проектировании создать фундамент для продуманных технологических решений, обеспечивающих:
высокий клиентский сервис;
хороший воздух, правильную температуру, чистую воду;
грамотную эксплуатацию, оптимальную внутреннюю логистику;
быструю и качественную уборку;
разведение служебных и гостевых потоков;
размещение оборудования в многофункциональных пространствах, где важна каждая деталь;

Для частных проектов создаем исключительные, неповторимые решения с учетом уровня запроса, премиум или VIP, помогаем сориентироваться в инновациях;
создаем впечатляющие личные бренды пространств, которые отражают уникальную историю;

Создаем и воплощаем индивидуальные проекты текстиля для спальных и гостиных комнат. Еще на этапе концепции вы увидите в деталях неповторимые элементы постельного белья, декоративных акцентов или обивки мебели, которые изготовят персонально для вас.